El contexto actual exige a los equipos de atención bancaria adaptarse a un cliente cada vez más conectado, que interactúa a través de múltiples canales digitales y espera respuestas rápidas, claras y personalizadas. En ese escenario, la comunicación deja de ser un recurso de soporte para convertirse en un factor estratégico de la experiencia. A lo largo de los módulos, los y las participantes explorarán los principales canales digitales, desarrollarán habilidades de escritura profesional adaptada al entorno digital, conocerán herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente y aprenderán a interpretar métricas clave para mejorar la calidad del servicio.
- Para inscribirte en la Diplomatura Comunicación digital y experiencia de cliente.
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